Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione e fornitore di servizi

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore e il sito hoxeez.com e aventi per oggetto prodotti e/o servizi presentati dal venditore sul proprio negozio online.

Le presenti CGV annullano qualsiasi condizione imposta dal cliente, salvo diverso accordo. Nelle presenti CGV, il termine “cliente” si riferisce sia a un consumatore che a un professionista.

2. Conclusione del contratto

Le descrizioni dei prodotti pubblicate nel negozio online del venditore sono offerte vincolanti da parte del venditore. L'accettazione del contratto di vendita avviene con la spedizione dell'ordine. La trasmissione della notifica di spedizione costituisce un'ulteriore prova dell'accettazione dell'offerta del cliente.

Il cliente può effettuare un ordine e quindi accettare l'offerta del venditore tramite la pagina dell'ordine nel negozio online del venditore. Quando effettua un ordine, il cliente, dopo aver inserito i dati personali relativi all'ordine e aver cliccato sul pulsante di completamento dell'ordine (“Conferma ordine”), rilascia una dichiarazione di ferma accettazione dell'offerta relativa alla merce contenuta nel suo carrello.

Il venditore invierà al cliente un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.

Il testo del contratto viene archiviato dal venditore e una copia viene inviata al cliente insieme alle presenti CGV. Questa trasmissione avviene quando l'ordine viene inviato in forma testuale. Questo documento è archiviato anche sul sito web del venditore e può essere richiesto gratuitamente dal cliente tramite il suo account protetto da password. Il cliente deve tuttavia aver creato un account sul sito del venditore prima di effettuare l'ordine.

Il cliente ha la possibilità di correggere le informazioni inserite prima di effettuare l'ordine e successivamente nell'area del conto cliente. Inoltre, tutte le informazioni comunicate saranno nuovamente visualizzate in una finestra di conferma poco prima della convalida finale dell'ordine e potranno essere corrette allo stesso modo.

Per la conclusione del contratto è valida solo la lingua francese.

Gli ordini vengono elaborati e contattati via e-mail e tramite un sistema automatizzato di elaborazione degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto ai fini dell'elaborazione dell'ordine e affinché il Cliente possa ricevere le e-mail inviate dal Venditore. Inoltre, il Cliente deve anche assicurarsi, se utilizza filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal Venditore stesso o da terzi responsabili dell'elaborazione dell'ordine possano essere ricevute.

Dopo aver visualizzato i dettagli dell'ordine, il cliente potrà modificare i propri dati personali. In conformità alle disposizioni del Codice Civile francese sulla conclusione dei contratti online, il contratto sarà concluso solo quando si clicca sul pulsante che consente di confermare l'acquisto. 

3. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Prima di stipulare un contratto con noi, è necessario leggere i T&C e accettarli cliccando sull'apposita casella.

4. Archiviazione

I contratti stipulati sul nostro sito web (dati personali relativi all'ordine e CGV in vigore il giorno dell'ordine) vengono archiviati per un periodo di 10 anni. È possibile accedere ai contratti archiviati facendone richiesta tramite il modulo di contatto o via e-mail al seguente indirizzo: contact@hoxeez.com

5. Prezzo

L'IVA è inclusa nei prezzi visualizzati sul nostro sito web al tasso legale attualmente applicabile.

I prezzi indicati sul nostro sito sono indicati (tutti i costi inclusi) in euro. Eventuali costi aggiuntivi a vostro carico saranno indicati prima della conclusione del contratto.

Le consegne effettuate a paesi al di fuori dell'Unione Europea possono comportare costi di trasporto e doganali più elevati. Questi costi aggiuntivi sono esclusivamente a carico del cliente.

6. Consegna

Le consegne verso la Francia e il Belgio sono gratuite. Il termine di consegna è generalmente di 2-3 giorni lavorativi (per i prodotti in magazzino). Se il termine supera questo periodo, l'acquirente ne sarà informato sulla pagina del prodotto in questione.

7. Pagamento

Per pagare gli acquisti effettuati sul nostro sito web, sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

- Carta di credito

- PayPal (1X o 4X senza costi)

- Alma (in 2X, 3X o 4X senza spese)

Si prega di notare che la consegna della merce avverrà dopo aver ricevuto il pagamento da parte nostra.

8. Riserva di proprietà

Il trasferimento del prodotto avverrà dopo il pagamento dell'intero prezzo dell'ordine.

9. Trasferimento del rischio

Il trasferimento del rischio di deterioramento o perdita della merce avverrà al ricevimento della merce consegnata.

10. Diritto di recesso

Il tuo prodotto non ti dà la soddisfazione che speravi? Hai un periodo di riflessione di 15 giorni, a partire dal giorno del ricevimento del tuo ordine, per annullare senza doverci dare giustificazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve notificare la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione non ambigua (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail), telefonicamente al numero +33.9.72.93.23.71, via e-mail a contact@hoxeez.com.

Dovete assolutamente restituire l'articolo non utilizzato nella sua confezione originale. Ti accrediteremo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di restituzione.

Rimborseremo questo importo entro 14 giorni dalla cancellazione, a condizione che abbiamo già ricevuto l'articolo restituito e in condizioni di vendita.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che trasmettiate la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

11. Garanzia legale

La garanzia legale interviene nelle condizioni previste dalla legge. Si applicano i diritti di cui agli articoli L.211-4, L.211-5, L.211-12 del Codice del consumo e gli articoli 1641 e 1648 comma 1 del Codice civile. Consultare la versione più recente di questi testi sul sito www.legifrance.it.

12. Reclami

Potete inviare i vostri reclami al nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto, via e-mail all'indirizzo seguente: contact@hoxeez.com o per posta indirizzata al seguente indirizzo: 14 rue des romains, 57360 Amnéville, France

13. Cambi e ritorni

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di cambiare idea e restituire i loro ordini. Puoi restituire il tuo acquisto entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo aver ricevuto il reso da parte dei nostri team, avrai la possibilità di richiedere un credito o un rimborso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

I prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni e confezioni originali. I prodotti danneggiati seguono una politica di reso diversa e il rimborso sarà parziale o rifiutato.