Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación y proveedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor y el sitio web hoxeez.com y que tienen por objeto los productos y/o servicios presentados por el vendedor en su tienda online.

Las presentes CGV anulan todas las condiciones impuestas por el cliente, salvo que se haya acordado lo contrario. En las presentes CGV, el término «cliente» se refiere tanto a un consumidor como a un profesional.

2. Celebración del contrato

Las descripciones de productos publicadas en la tienda online del vendedor son ofertas firmes del vendedor. La aceptación del contrato de venta se hace mediante el envío del pedido. La transmisión de la notificación de envío constituye una prueba adicional de la aceptación de la oferta del cliente.

El cliente puede realizar un pedido y aceptar la oferta del vendedor a través de la página de pedidos integrada en la tienda online del vendedor. Al realizar un pedido, el cliente, después de introducir los datos personales relativos al pedido y hacer clic en el botón que completa el pedido («Confirmar el pedido»), emite una declaración de aceptación firme de la oferta relativa a los productos contenidos en su cesta de compra.

El vendedor envía al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido que se le ha enviado.

El texto del contrato es archivado por el vendedor y una copia se transmite al cliente junto con las presentes CGV. Esta transmisión se produce en el momento del envío del pedido en forma de texto. Además, este documento también se archiva en el sitio web del vendedor y puede ser solicitado gratuitamente por el cliente a través de su cuenta protegida por contraseña. El cliente deberá haber creado una cuenta en la página web del vendedor antes de realizar su pedido.

El cliente tiene la posibilidad de corregir los datos introducidos antes del pedido y después en el espacio de cuenta cliente. Además, toda la información comunicada se mostrará de nuevo en una ventana de confirmación justo antes de la validación definitiva del pedido y podrá ser corregida de la misma manera.

La lengua francesa es la única que se utiliza para la conclusión del contrato.

El procesamiento del pedido y la toma de contacto se realizan por correo electrónico y a través de un sistema automatizado de procesamiento de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para procesar el pedido es correcta y de que puede recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. Además, el cliente debe asegurarse de que, en caso de utilizar filtros de correo electrónico no deseado (anti-spam), todos los correos electrónicos enviados por el propio vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser recibidos.

Después de ver los detalles de su pedido, tendrá la oportunidad de cambiar su información personal. De acuerdo con las disposiciones del Código Civil sobre la celebración de contratos en línea, el contrato se celebrará solo cuando haga clic en el botón que le permite confirmar su compra.

3. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta (CGV)

Antes de celebrar un contrato con nosotros, debe leer las CGV y aceptarlas haciendo clic en la casilla correspondiente.

4. Archivo

Los contratos celebrados en nuestro sitio web (datos personales relativos a su pedido y CGV vigentes el día de su pedido) se archivan durante un período de 10 años. Puede acceder a los contratos archivados haciendo una solicitud mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@hoxeez.com

5. Precio

El IVA está incluido en los precios que aparecen en nuestra página web al tipo legal actualmente aplicable.

Los precios indicados en nuestra página web están expresados (todos los gastos incluidos) en euros. Los eventuales gastos adicionales a su cargo serán indicados antes de la conclusión del contrato.

Las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generar mayores gastos de transporte y aduanas. Estos gastos adicionales son exclusivamente a cargo del cliente.

6. Entrega

Las entregas a Francia y Bélgica son gratuitas. El plazo de entrega es generalmente de 2 a 3 días laborables (para los productos en stock). Si el plazo excede este período, se informará al comprador en la página del producto correspondiente.

7. Pago

Los siguientes métodos de pago están disponibles para pagar las compras realizadas en nuestro sitio web:
- Tarjeta de crédito
- PayPal (en 1X o 4X sin cargo)
- Alma (en 2X, 3X o 4X sin cargo)

Tenga en cuenta que la entrega de las mercancías se realizará después de que nuestros servicios reciban su pago.

8. Reserva de propiedad

La transferencia del producto se realizará después del pago del precio total del pedido.

9. Transferencia de riesgos

La transferencia de los riesgos de deterioro o pérdida de las mercancías tendrá lugar en el momento de la recepción de las mercancías entregadas.

10. Derecho de desistimiento

Su producto no le da la satisfacción esperada? Dispone de un plazo de reflexión de 15 días, a partir del día de recepción de su pedido, para cancelarlo sin tener que darnos justificaciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico), por teléfono al +33.9.72.93.23.71, por correo electrónico a contact@hoxeez.com.

Debe devolver el artículo no utilizado en su embalaje original. Le acreditaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de devolución.

Le reembolsaremos este importe dentro de los 14 días posteriores a la cancelación, siempre que ya hayamos recibido el artículo devuelto y en condiciones de venta.

Para que el plazo de desistimiento se cumpla, basta con que usted transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

11. Garantía legal

La garantía legal se concede en las condiciones previstas por la ley. Se aplican los derechos contemplados en los artículos L.211-4, L.211-5, L.211-12 del Código de consumo y los artículos 1641 y 1648 párrafo 1 del Código civil. Consulte la versión más reciente de estos textos en el sitio web www.legifrance.fr.

12. Reclamaciones

Puede dirigir sus reclamaciones a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@hoxeez.com o por correo postal dirigido a la siguiente dirección: 14 rue des romains, 57360 Amnéville, France

13. Cambios y devoluciones

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de cambiar de opinión y devolvernos sus pedidos. Puedes devolver tu compra dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Usted tendrá la posibilidad de solicitar un crédito o reembolso después de que nuestros equipos hayan recibido el producto devuelto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los productos devueltos deben estar en su estado y embalaje original. Los productos dañados siguen una política de devolución diferente y el reembolso será parcial o rechazado.